Что такое чат-бот?

     Чат-бот происходит от английского языка и означает "чат"-чат, а "бот" - робот-это компьютерная программа, которая может имитировать человеческое общение с помощью различных технологий.

     Основная функция чат-ботов?

     "Разговор" с пользователем-это ответ на заданные им вопросы в текстовой, голосовой и визуальной форме. Именно эта особенность отличает его от других типов программных роботов.

     По статистике, сегодня чат-ботами пользуются 1,4 миллиарда человек. Кроме того, более 50% компаний по всему миру, специализирующихся на обслуживании, используют его для обслуживания клиентов.

     Типы чат-ботов?

     Простые чат-боты: чат-боты (чат-бот на основе правил), которые используются на официальных страницах различных финансовых и сервисных компаний и работают на основе заданного набора алгоритмов.

     Такие программы не могут самостоятельно учиться в каком-либо направлении, адаптироваться к ситуации или самостоятельно формулировать ответы. Они предоставляют предопределенные ответы в зависимости от ключевых слов, встречающихся в вопросе пользователя.

     Чат-боты SI: (AI chatbot) разговор или диалог создаются по технологии, называемой ИИ (conversational AI).

     Термин объединяет не только "умных" чат-ботов, но и таких голосовых помощников, как Apple-Siri, Microsoft-Cortana или Яндекс-Alis.